Garantie

Sollte innerhalb von 9 Monaten ein Defekt an Ihrem Produkt auftreten, ist dieser durch die Garantie abgedeckt. Haben Sie ein Produkt, das innerhalb dieser Zeit kaputt geht? Nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit uns auf und wir sorgen dafür, dass Sie ein Ersatzprodukt erhalten, sofern es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Wenn Sie uns eine E-Mail zu einem defekten Produkt senden, fügen Sie bitte Fotos bei, damit wir das Problem sehen können.

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte  nicht  direkt an unser Büro oder Lager. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice: Dieser informiert Sie je nach Defekt über das weitere Vorgehen. Wir sorgen dafür, dass Ihnen das Ersatzprodukt schnellstmöglich zugesandt wird.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an  hello@urban-goddess.com zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit zur Schlichtung bei der Stichting Webwinkel Keur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.