Zurücksenden

Sie sind mit Ihrem Einkauf noch nicht vollständig zufrieden? Dann helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabeabwicklung!

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns anmelden. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an [email protected]. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir entweder den gewünschten Artikel umtauschen oder den Betrag Ihres Einkaufs auf Ihr Konto zurückerstatten. Der zurückerstattete Betrag setzt sich aus dem Wert der zurückgesandten Artikel zusammen, falls Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, sofern die Ware rechtzeitig bei uns eintrifft. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen Sie selbst. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ungetragen und in einem sauberen Originalzustand zusammen mit dem Kaufbeleg an uns zurückgesendet wird. Falls das Produkt in einem so schlechten Zustand ist, dass es nicht mehr in einen verkaufsfähigen Zustand versetzt werden kann, behalten wir uns vor, 50% des Kaufpreises in Rechnung zu stellen.

Wie funktioniert die Rückgabeprozedur bei Urban Goddess?
Schritt 1:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um Ihr Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Laden Sie außerdem das untenstehende Rückgabeformular herunter und füllen Sie es so vollständig wie möglich aus. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer des zurückzusendenden Produkts (zu finden auf Ihrer Rechnung) sowie den gewünschten Umtausch oder die Erstattung des Kaufpreises an.
Laden Sie hier das Urban Goddess Rückgabeformular herunter.

Schritt 2:
Senden Sie das Paket mit dem ausgefüllten Formular an unser Lager, vorzugsweise mit einem Track & Trace Code! Bitte beachten Sie, dass Urban Goddess keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen ohne Track & Trace Code übernimmt. Daher können wir Yoga-Kleidung, die nicht in unserem Lager eintrifft, nicht als Rücksendung bearbeiten. Ebenso können Pakete, die an eine andere/falsche Adresse gesendet werden, nicht bearbeitet werden. Sie sind dafür verantwortlich, das Paket zu verfolgen und sicherzustellen, dass es an der richtigen Adresse eintrifft.”

Die Entscheidung liegt letztendlich bei Ihnen, welchen Text Sie auf Ihrer Website verwenden möchten.

Schritt 3

Bei der Ankunft überprüfen wir den Zustand des Produkts. Wenn alles in Ordnung ist, erstellen wir entweder den Umtausch oder die Gutschrift. In beiden Fällen erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sollte der neue Artikel teurer sein als das ursprüngliche Produkt, berechnen wir die Differenz. Nach Zahlung des Differenzbetrags wird Ihr neues Produkt verschickt. Die Bearbeitung von Gutschriften dauert normalerweise 7 bis 10 Arbeitstage. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung über Ihre Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Erhalt der E-Mail und dem Zeitpunkt, an dem Sie den Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto sehen, 1 bis 2 Tage vergehen können. Dies hängt von Ihrer Bank ab. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Käufers. Wenn Sie einen oder mehrere Ersatzartikel zurücksenden, übernehmen wir die Versandkosten. Wenn Sie unsicher bei Ihrem Kauf sind, können Sie uns gerne kontaktieren und sich beraten lassen. Urban Goddess Yoga Wear möchte das Bewusstsein dafür schärfen, dass jeder Versand Auswirkungen auf die Umwelt hat, und daher möchten wir unnötigen Versand vermeiden.