Zurücksenden

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Einkauf? Wir helfen Ihnen gerne beim Rückgabeprozess!

Sie können Ihre Rücksendung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ganz einfach über unsere Retourenseite anmelden. Dort können Sie auch ein Rücksendeetikett für ein (Briefkasten-)Paket zu einem reduzierten Preis erwerben. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Paket zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf, dass verspätet angemeldete Rücksendungen von der Retouren-Anwendung automatisch abgelehnt werden.

Schritt 1: Rücksendung anmelden

Klicken Sie HIER, um Ihre Rücksendung anzumelden.

Verwenden Sie Ihre 6-stellige Bestellnummer (ohne #) und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um sich einzuloggen.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ungetragen und in seinem ursprünglichen, ordentlichen Zustand zusammen mit dem Kaufbeleg an uns zurückgesendet wird.
Wenn das Produkt in einem so schlechten Zustand ist, dass es nicht mehr in einen verkaufsfähigen Zustand versetzt werden kann, stellen wir Ihnen die Hälfte des Kaufpreises in Rechnung.

Nach Abschluss der Anmeldung können Sie Ihr Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen ausdrucken.

Ab dem 01.01.2025 berechnen wir €0,75 pro zurückgesendetem Artikel.

Schritt 2: Rücksendung verschicken
Bringen Sie Ihr Paket zu einem Paketshop des Versanddienstleisters.

Schritt 3: Rücksendung bei uns eingegangen
Nach Eingang prüfen wir, ob das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Wenn alles in Ordnung ist, stellen wir eine Gutschrift oder einen Gutschein aus. In beiden Fällen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Lieferung der Rücksendung an unser Lager einige Tage dauern kann, bis die tatsächliche Prüfung und Bearbeitung abgeschlossen ist. Erst danach können wir die Rückerstattung veranlassen. Rücksendungen werden am Wochenende nicht bearbeitet. Nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es 1 bis 2 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies hängt von Ihrer Bank ab.

Fragen?
Haben Sie Fragen zum Rückgabeprozess, fehlt Ihre Versandoption oder sind Sie unsicher bei Ihrem Kauf? Zögern Sie nicht, uns für eine Beratung zu kontaktieren. Urban Goddess Yoga Wear möchte das Bewusstsein für die Umweltbelastung jeder Sendung schärfen und unnötigen Versand vermeiden.

Hinweis:
Leben Sie außerhalb der EU? Leider können wir kein Rücksendeetikett bereitstellen. Bitte senden Sie Ihr Paket an eine der unten angegebenen Adressen (der Versand in die Niederlande ist am schnellsten).