Retouren

Je kan tot 30 dagen na ontvangst je retour makkelijk bij ons aanmelden via onze retourenpagina. Daar kan je ook voor een gereduceerd tarief een retourlabel aanschaffen voor een (brievenbus)pakje. Na aanmelding van je heb je retour nogmaals 14 dagen om het pakketje retour te sturen. Let hier goed op! Retouren die te laat worden aangemeld worden door de retourenapplicatie automatisch afgewezen.

Stap 1: Aanmelden retour
klik HIER om je retour aan te melden

Als inlog gebruik je je 6-cijferige ordernummer (zonder #) en je e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst

Bij het aanmelden van je retour heb je de keuze voor geld retour of een waardebon. Kies je voor een waardebon, dan is je retour zelfs gratis.
Stuur je je hele bestelling terug dan krijg je ook je initiële verzendkosten teruggestort.

Let erop dat het product niet gedragen is en in originele, nette staat aan ons wordt teruggestuurd, samen met het bewijs van aankoop. Indien het product in dusdanig slechte staat verkeerd dat het niet meer in verkoopbare staat te herstellen is, zullen wij de helft van het aankoopbedrag in rekening brengen.

Bij het afronden van de aanmelding van je retour kan je je retourlabel en en retourinformatie printen.
Heb je geen printer: geen probleem. Kies dan voor de Smart return optie van PostNL en voeg de pakbon weer bij de retour.

Vanaf 01-01-2025 brengen wij €0,75 per  teruggestuurd item in rekening.

Stap 2: Retour versturen
Breng je pakket naar een pakketpunt van de vervoerder.

Stap 3: Retour is afgeleverd bij ons
Bij aankomst controleren wij of het product in nette staat is. Als alles in orde is, maken wij de creditnota of een waardebon aan. Je ontvangt in beide gevallen een bevestigingsmail van ons.
Hou er rekening mee dat als een retour is afgeleverd bij ons magazijn dat er nog enkele dagen nodig zijn voor de daadwerkelijke controle en verwerking ervan, pas daarna kunnen we overgaan tot creditering. In het weekend worden retouren niet verwerkt. Als je van ons een mail hebt ontvangen dat je retour is verwerkt kan het nog 1 tot 2 dagen duren totdat het bedrag op je rekening staat. Dit verschilt per bank.

Vragen?
Heb je vragen over het retourproces? staat je verzendoptie er niet bij? of mocht je niet zeker zijn van je aankoop, neem dan gerust contact met ons op voor advies. Urban Goddess Yoga Wear wil graag bewustzijn stimuleren dat elke zending impact heeft op het milieu en daarom willen wij graag onnodig verzenden voorkomen.

Let op:
Woon je buiten de EU? Dan kunnen we helaas geen retourlabel verschaffen. Stuur je pakket dan naar 1 van de onderstaande adressen. (Versturen naar NL is het snelst)