Sollte mit Ihrem Produkt innerhalb von 9 Monaten etwas nicht in Ordnung sein, so fällt es unter die Garantie. Haben Sie ein Produkt, das innerhalb dieses Zeitraums kaputt geht? Bitte kontaktieren Sie uns und wir sorgen dafür, dass Sie ein Ersatzprodukt erhalten, sofern es sich um einen Werksfehler handelt. Wenn Sie uns eine E-Mail über ein defektes Produkt schicken, fügen Sie bitte Fotos bei, damit wir das Problem erkennen können.

Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, schicken Sie es bitte nicht direkt an unser Büro oder Lager. Wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst, der Sie je nach Defekt über die nächsten Schritte informieren wird. Wir werden dann dafür sorgen, dass das Ersatzprodukt so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] an uns zu richten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über die Stichting Webwinkel Keur unter https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Schlichtung einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU ihre Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.