Widerrufsrecht
Klick hier, um deine Rücksendung anzumelden:
Sie können Ihre Rücksendung bis zu 30 Tage nach Erhalt ganz einfach über unsere Retourenseite bei uns anmelden. Dort können Sie auch ein Rücksendeetikett für ein (Briefkasten-)Paket zu einem vergünstigten Preis erwerben. Nach der Anmeldung Ihrer Retoure haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Achten Sie genau darauf! Zu spät gemeldete Rücksendungen werden von der Retouren-Anwendung automatisch abgelehnt.
Schritt 1: Rücksendung registrieren
Wenn Ihre Bestellnummer mit #14, gefolgt von 4 Ziffern, beginnt (z. B. #141234), klicken Sie HIER, um Ihre Rücksendung zu registrieren.
Fängt Ihre Bestellnummer mit UG an? Klicken Sie HIER, um Ihre Rücksendung zu registrieren
Als Login verwenden Sie Ihre 4-stellige Bestellnummer (ohne UG) und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bei der Anmeldung Ihrer Retoure können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschein wählen. Wenn Sie sich für einen Gutschein entscheiden, ist Ihre Rücksendung sogar kostenlos. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch Ihre ursprünglichen Versandkosten erstattet.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt ungetragen sein darf und im sauberen Originalzustand zusammen mit dem Kaufbeleg an uns zurückgesandt werden muss. Befindet sich die Ware in einem so schlechten Zustand, dass eine Wiederherstellung in einen verkaufsfähigen Zustand nicht mehr möglich ist, berechnen wir die Hälfte des Kaufpreises. Beim Abschluss Ihrer Rücksenderegistrierung können Sie Ihr Rücksendeetikett und Ihre Rücksendeinformationen ausdrucken. Sie haben keinen Drucker? Kein Problem. Wählen Sie dann die Smart-Retourenoption von PostNL und legen Sie der Rücksendung den Lieferschein bei.
Schritt 2: Rücksendung
Bringen Sie Ihr Paket zu einer Paketstelle des Spediteurs.
Schritt 3: Rücksendung wurde bei uns eingegangen
Bei der Ankunft prüfen wir, ob das Produkt in gutem Zustand ist. Wenn alles in Ordnung ist, erstellen wir die Gutschrift oder einen Beleg. In beiden Fällen erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass nach Eintreffen einer Rücksendung in unserem Lager die eigentliche Prüfung und Bearbeitung einige Tage in Anspruch nimmt, erst dann können wir mit der Gutschrift fortfahren. Rücksendungen werden am Wochenende nicht bearbeitet. Wenn Sie von uns eine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es noch 1 bis 2 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Dies ist je nach Bank unterschiedlich.
Fragen? Haben Sie Fragen zum Rückgabeprozess? Ist Ihre Versandoption nicht aufgeführt? oder wenn Sie sich bei Ihrem Kauf nicht sicher sind, können Sie sich gerne an uns wenden und uns beraten lassen. Urban Goddess Yoga Wear möchte das Bewusstsein dafür schärfen, dass jede Sendung Auswirkungen auf die Umwelt hat und wir deshalb unnötige Sendungen vermeiden möchten.
Bitte beachten: Leben Sie außerhalb der EU? Leider können wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Senden Sie Ihr Paket dann an eine der unten aufgeführten Adressen. (Der Versand nach NL ist am schnellsten)
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Die korrekte Rücksendeadresse (für alle Länder außer Belgien und Deutschland) lautet: |
Wenn Sie nach Belgien zurückkehren möchten, senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse: | Wenn Sie nach Deutschland zurücksenden möchten,senden Sie Ihr Paket an die unten stehende Adresse: |
| Active Ants / Urban Goddess Retouren Borchwerf 5 4704 RG Roosendaal Niederlande |
Active Ants E-Fulfillment Belgien Für Rücksendungen: Urban Goddess Molenweg 109 2830 Willebroek Belgien |
Active Ants Deutschland / Blissworkz Retoure AA NL / Nieuwegein Hoeschstrasse 950 46284 Dorsten Deutschland |