BESTELLEN & VERZENDEN
Wil je iets bestellen of weten hoe we verzenden?
We werken samen met vertrouwde verzendpartners en sturen altijd een track & trace-code mee, zodat je je bestelling kunt volgen.
Per land rekenen we een vaste verzendbijdrage, ongeacht de grootte van je bestelling. Zo kunnen we eerlijke prijzen én goede service blijven bieden.
Bestel je in Nederland vóór 22:00 uur, dan is je pakket meestal de volgende werkdag bij je. Voor België en Duitsland geldt: bestel vóór 13:00 uur en je ontvangt je bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.
Verzendkosten en levertijd
Je pakket wordt binnen 24 uur overhandigd aan de vervoerder. Je ontvangt een e-mail met een track & trace-nummer zodra het pakket is overgedragen.
| Land | Levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland | 1 werkdag | € 2,95 |
| België, Duitsland | 1–2 werkdagen | € 3,95 |
| Frankrijk, Polen, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken | 3 werkdagen | € 5,95 |
| Slowakije, Slovenië, Kroatië, Spanje | 3–4 werkdagen | € 9,95 |
| Noorwegen, Zwitserland | 2 werkdagen | € 12,50 |
| Zweden, Finland, IJsland, Malta, Cyprus, Bulgarije, Roemenië, Griekenland, Hongarije, Italië, Litouwen, Portugal | 4–5 werkdagen | € 12,95 |
| Verenigde Staten & Rest van de Wereld | 5–7 werkdagen | € 19,50 |
| Verenigd Koninkrijk | Levering is momenteel niet beschikbaar. | |
Let op:
Bestel je van buiten de EU?
Houd er rekening mee dat er soms invoerrechten of extra kosten bij je bestelling kunnen komen. Deze kosten zijn voor eigen rekening en worden meestal gevraagd bij de levering. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Staat jouw land niet in de lijst?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zoeken het graag voor je uit.
Vragen?
Heb je vragen over onze yogakleding of wil je persoonlijk advies? Neem dan contact met onze klantenservice op via:
E-mail: hello@urban-goddess.com
Telefoon: +31 (0) 20 261 9180 (tijdens kantooruren)
We beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 uur. Tip: voeg ons e-mailadres toe aan je adresboek om te voorkomen dat onze e-mails in je spam belanden.
Veelgestelde vragen
Bij Urban Goddess kun je betalen op de manier die het fijnst voor jou voelt. We accepteren iDEAL, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Bancontact. Betaal je liever met een creditcard? Dat kan ook met Visa, MasterCard of American Express.
Als je je nog niet hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, wacht er een fijne verrassing op je: 10% welkomstkorting bij je aanmelding.
Daarnaast delen we af en toe speciale acties of kortingen, altijd via onze nieuwsbrief, zodat jij als eerste op de hoogte bent.
Word je lid van ons loyaltyprogramma? Dan spaar je automatisch punten bij elke aankoop, die je kunt inwisselen voor kortingscodes.
Ja! Yogaleraren ontvangen 20% korting op de hele collectie. Je kunt je eenvoudig aanmelden via onze speciale pagina, daar lees je ook precies hoe het werkt
Absoluut! Met een Urban Goddess giftcard geef je de ontvanger alle vrijheid om zelf haar favoriete items te kiezen. De giftcard wordt digitaal verzonden en is dus direct klaar om cadeau te geven.
Wij bieden geen expressverzending aan. Raadpleeg de tabel met standaard levertijden voor meer informatie.
Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met inpakken en verzenden. Daarom is het helaas niet mogelijk om je bestelling nog te wijzigen nadat deze is geplaatst.
Het is helaas niet mogelijk om dit vooraf te selecteren bij het plaatsen van je bestelling. Bij sommige vervoerders is het wél mogelijk om via het track & trace-menu een afhaalpunt te kiezen, zodra je de track en trace ontvangt.
Onze bestellingen worden direct verwerkt. Daardoor is annuleren alleen mogelijk binnen een zeer kort tijdsbestek.
Op werkdagen zijn wij wel beschikbaar per telefoon +31 (0) 20 261 91 80 van 9:00 uur tot 17:00 uur, neem alsjeblieft direct met ons contact op dan is er een kans dat het bestelling geannuleerd kan worden.
Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen zodra je bestelling is geplaatst, omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken.
Wordt het pakket retour gestuurd? Dan ontvang je automatisch een terugbetaling en kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Ons magazijn bevindt zich in Roosendaal (Nederland) en is niet toegankelijk voor bezoekers.
Je bestelling wordt altijd verzonden via onze webshop.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Via deze link kun je je pakket eenvoudig volgen en zie je precies waar het zich bevindt en wat de verwachte bezorgdatum is.
Geen zorgen! De bezorgdienst probeert meestal een tweede keer te leveren of brengt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt. Als het pakket daar niet wordt opgehaald, wordt het naar ons magazijn teruggestuurd en als retour verwerkt.
Controleer eerst je track & trace-link. Kun je het pakket nog steeds niet traceren of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Wanneer je pakket retour is gekomen, verwerken wij dit als een retourzending. Je ontvangt automatisch een terugbetaling zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen en verwerkt. De voortgang hiervan kun je volgen via je trackinglink. Vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
